Q&Aよくあるご質問
【ご注文について】
注文の変更・キャンセルについて
ご注文の変更・キャンセルは、誠に恐れ入りますがご利用ガイド記載の通りお受けできません。
注文間違い、お客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金は承りかねますので、商品名、商品番号、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。
商品のお届け先・配送先変更について
ご注文商品はすべて佐川急便にて、SAAD直営店より発送いたします。
発送後、追跡番号(送り状ナンバー)を記載した発送完了メールをお送りします。
発送後の到着日変更や配送先変更につきましては、発送完了メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へ直接ご連絡ください。
詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。
ギフトラッピングについて
指定のギフトボックスを使用したラッピングが可能です。
注文完了メールが届かない
携帯キャリアメールをご利用の場合、迷惑メール設定等により「@saad.co.jp」からのメールが受信できない場合がございます。
また、ご利用環境や決済時の通信状況等により、決済が正常に完了せず、ご注文が自動的にキャンセルとなっている可能性もございます。
上記をご確認のうえ、メールが届かない場合はお問い合わせフォームより「ご注文番号・お名前・お電話番号」をご連絡ください。
当店にて確認させていただきます。
【お支払いについて】
利用できる支払い方法/必要費用について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- 代金引換(※代金引換時はクレジットカードもご利用可能です)
- クレジットカード(VISA / American Express / Diners / Master Card / JCB)
- Amazon Pay
- 楽天ペイ
- Paidy
- PayPay
商品代金以外の必要費用について
- 送料:全国一律 748円
- 代引き手数料:330円
- 11,000円以上のお買い上げで、送料・代引き手数料は無料
お支払い完了確認後に、商品の発送手続きを行います。
詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。
領収書の発行について
ご注文後に領収書が必要になった場合は、お問い合わせフォームより
「注文番号」と「領収書希望」の旨を併せてご連絡ください。
PDF形式にて発行し、メールにてお届けいたします。
注文確定後の支払方法変更について
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の支払方法変更はお受けできません。
あらかじめ内容をご確認のうえ、ご注文ください。
【返品・交換について】
初期不良・誤配送の場合
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着日を含め3日以内に、 返品・交換を希望する理由を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
折り返し、返品・交換方法についてご案内いたします。
詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。
お客様都合の返品・交換
誠に恐れ入りますが、注文間違いなどお客様都合によるキャンセル・返品・交換・返金は承っておりません。
ご注文確定前に、商品名・商品番号・色・サイズ等をよくご確認のうえ、ご注文ください。
リングのサイズ交換について
公式オンラインストアにてご購入いただいたリングは、未使用品に限り1回までサイズ交換を承っております。
サイズ交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームより下記内容を添えてご連絡ください。
- ご注文時の【伝票番号】
- 交換希望の【商品コード】
- ご希望の【リングサイズ】
お問い合わせをいただき次第、ご希望サイズの在庫状況を確認のうえ、改めてご案内いたします。
※なお、リングのサイズ展開は奇数号のみ(例:7号・9号・11号…)となっております。あらかじめご了承ください。
詳細は「ご利用ガイド」をご確認ください。
【ポイントについて】
ポイントについて
取得されたポイントは、1ポイント=1円としてSAAD公式オンラインストアにてご利用いただけます。
また、お買い上げ金額200円(税込)ごとに1ポイントが付与されます。
【アフターサービスについて】
商品の修理について
オンラインストアでご購入いただいた商品も、各直営店舗にて修理のご相談を承っております。
お近くに店舗がない場合は、「 お問い合わせフォーム 」よりご連絡ください。
破損状態やお品物によっては修理を承れない場合がございますので、修理可否につきましては、商品状態を拝見したうえでご案内いたします。
お問い合わせの際は、商品状態が確認できるお写真を添えてお送りください。
なお、リングのサイズ直しは承っておりません。
クリーニングについて
永くご愛用いただくためのメンテナンス用品( クリーナー・オイル )を販売しております。
ぜひご活用くださいませ。
【お取り扱い・お手入れについて】
アクセサリーについて
お手入れの方法
シルバー製品は、皮脂や汗が付着すると変色の原因となるため、ご使用後は専用のシルバークロスでお手入れをしてください。
入浴・海水浴・温泉の際は外していただくことで、変色を防ぐことができます。
また、化粧品・ヘアスプレー・香水などには、なるべく触れないようご注意ください。
素材の特性上、小さな傷などが生じる場合がございますが、シルバーならではの風合いとしてお楽しみください。
SILVER925
SILVER925は柔らかい素材のため、永くお使いいただく中で小さな傷などが生じる場合がございます。
これらはシルバー特有の風合いとしてお楽しみください。
不要な傷や破損を防ぐため、無理に力を加えないようご注意ください。
入浴・海水浴・温泉の際は外していただくようお願いいたします。
なお、風合いの出方や経年変化には個人差がございます。
コーティング
【オキシダイズコーティング(燻し)】
シルバー表面をあえて硫化させ、燻したような深みのある色合いに仕上げる加工です。
陰影が強調されることで、彫刻やモチーフの立体感が際立ち、重厚でヴィンテージ感のある表情を生み出します。
使い込むうちに、摩擦や経年によって表面の色味が徐々に薄れ、下地のシルバーが現れることで、一点一点異なるエイジングをお楽しみいただけます。
時間とともに変化する表情を楽しみたい方や、味わい深い経年変化を重視される方におすすめの仕上げです。
【ロジウムコーティング】
ロジウムはプラチナ族に属する希少金属で、高い耐久性と美しい白い輝きが特徴です。
シルバー表面にロジウムコーティングを施すことで、変色や黒ずみを抑え、明るく上品な輝きを長く保つことができます。
また、表面硬度が高いためキズがつきにくく、シルバーアクセサリーを日常使いしやすくする加工としても優れています。
輝きをできるだけ長く保ちたい方や、お手入れの手間を抑えて使いたい方におすすめの仕上げです。
ゴールドプレート
シルバーなどの地金にゴールドのコーティングを施しております。
永くご使用いただくことで、コーティングは徐々に薄くなりますが、経年変化としてお楽しみいただける仕様となっております。
研磨剤が含まれたクロスを使用されると、表面のコーティングが剥がれる可能性がございますのでご注意ください。
入浴・海水浴・温泉の際は外していただくようお願いいたします。
K10/K18 GOLD
K10(10金)・K18(18金)GOLDは、しなやかな素材のため、金特有の性質上、強い力や衝撃が加わると変形や破損の原因となる場合がございます。
着用時や保管の際は、無理な力を加えないようご注意ください。
天然石
天然石は特性上、色味や濃淡などに個体差がございます。
また非常にデリケートなため、運動時・入浴・海水浴・温泉の際は外していただくようお願いいたします。
天然石の劣化や破損、シルバーの台座から外れる原因となる場合がございますのでご注意ください。
スネークチェーンシリーズ
スネークチェーンはデザインの特性上、繊細な作りとなっております。
着脱やお手入れの際に、ねじれや折れが生じると破損の原因となりますので、やさしくお取り扱いください。
チェーンのお取り扱いについて
ネックレスやブレスレットなどのチェーン商品は、負荷がかかることでチェーンと留め具をつなぐパーツが外れる場合がございます。
これは首まわりなど、お客様の安全を守るための仕様となっております。
また、パーツ外れやチェーン切れを防ぐため、衣服の着脱前に外していただくことをおすすめしております。
保管方法
ご使用後はシルバークロスでお手入れをしていただき、なるべく密閉できる袋に入れて保管してください。
また、定期的なメンテナンスをおすすめしております。
レザーについて
レザー(本革)について
SAADのレザー製品は天然皮革を使用しております。
細かなキズやシワ、トラ、血スジなどが見られる場合がございますが、本革ならではの風合いとしてお楽しみください。
トラ:
革表面に見られる筋状のシワで、牛の首や肩などに多く現れます。
血スジ:
革表面に現れる血管の跡で、牛が生きてきた証として残る模様です。
サドルレザー
ベジタブルタンニンで鞣した後、オイルをしっかりと染み込ませた牛革です。
サドルレザーは、もともと馬の鞍(くら)として使用されていたことから、硬さと張り、厚みがあるのが特徴です。
使い込むほどに徐々に柔らかくなり、色の深まりや艶が現れるなど、エイジング(経年変化)を存分にお楽しみいただけます。
・ナチュラルレザー
染色を施していないため、使用とともに徐々に飴色へと変化し、艶が増していきます。
ヌメ革本来のエイジングを堪能できるカラーです。
・ブラウンレザー
元来のブラウンカラーから、次第に黒に近い深みのあるこげ茶色へと変化します。
ナチュラルレザーに比べ、汚れやキズが目立ちにくく、日常使いしやすいカラーです。
・ブラックレザー
ナチュラル・ブラウンレザーに比べて色味の変化は少ないものの、
使い込むほどにブラックレザーならではの上品な艶が現れます。
イタリアンレザー
イタリアで生産された革を指し、主にトスカーナ地方のタンナーによって製造されています。
ベジタブルタンニンで鞣し、長時間かけてたっぷりとオイルを染み込ませているため、柔らかく、しっとりとした質感が特徴の牛革です。
使用を重ねることでオイルが表面へ浸透し、艶や柔軟性がさらに増していきます。
オイルドレザー
牛革にオイルを染み込ませ、さらに表面を油分でコーティングしたレザーです。
油分を多く含むことで水をはじきやすく、使い込むほどに色の変化や艶が深まっていくのが特徴です。
シュリンクレザー
革の仕上げ工程において、革を収縮させることで、表面に「シボ」と呼ばれる独特なシワ模様を生み出した牛革です。
この加工により強度が高まり、丈夫でキズが目立ちにくいのが特徴です。
シャークレザー
サメの皮を鞣した革です。
耐久性に優れ、個性的なシワや細かな凹凸が生み出す立体感は、シャークレザーならではの魅力です。
個体差が非常に大きく、同じ模様が存在しない点も特徴のひとつです。
加工の難しさに加え、近年の漁業規制や供給の不安定化により、年々希少性が高まっています。
使い込むほどに艶や光沢が増し、牛革とは異なるエイジングをお楽しみいただけます。
スティングレイレザー
アカエイの皮を鞣した革です。
シャークレザー以上の耐久性を持ち、「牛は30年、エイは100年」といわれるほど非常に丈夫な素材です。
硬さがあり水に強く、ガラスビーズを敷き詰めたような細かな粒状の鱗(うろこ)が特徴です。
一匹のエイから一つしか取れない「スターマーク」と呼ばれる白い模様は、非常に希少な部位となっています。
コードバンレザー
馬の臀部(でんぶ)の皮を鞣した革です。
皮膚組織の内部にある、約2mmほどの「コードバン層」と呼ばれる高密度で硬い繊維部分のみを削り出したものが、コードバンレザーとなります。
革は基本的に食用の副産物として生産されますが、牛に比べて馬の頭数が少く、さらに一頭から採取できる量が限られているため、非常に希少性の高い革とされています。
保管方法
高温多湿の場所に長期間放置すると、変形・変色・カビの原因となる場合がございます。
密閉せず、風通しの良い場所での保管、もしくは定期的な陰干しをおすすめしております。


